那天晚上我正在值夜班，突然所有警报器都响了——公司内网全线瘫痪。虽然我不是网管，但身为技术负责人总得先顶上。说实话，躺平检查5分钟都比盲目折腾1小时强。那次经历让我总结出一套「三分钟速查法」，网络故障时特别管用。
先问三个关键问题
首先得搞清楚：是单点故障还是全军覆没？只影响特定业务还是全部服务？最近有人动过网络配置吗？上个月我们就遇到过开发擅自改路由表，导致整个子网失联的乌龙。这就像医生问诊，很多时候病人自己都不记得吃过什么药。
神奇的ping与traceroute
别看这两个命令老掉牙，它们就像听诊器之于医生。我先ping网关确认内网路由，再用traceroute查看断在哪跳。有次发现数据包在第三个节点总超时，结果是对面机房的蝴蝶牌光猫过热罢工——谁能想到2024年了还能遇到这种古董设备？
DNS的玄学陷阱
Cloudflare那次真的给我留下心理阴影。现在遇到502先dig看看解析链，有时ns记录TTL设置过长，改完配置48小时才能生效。最坑的是有些CDN服务商会缓存错误解析，这时候得用不同地区的服务器测试，就像我们现在常说的：你觉得不可能的地方往往就是问题所在。
说实话，诊断网络故障最怕思维定式。上周运维小哥非说防火墙没问题，结果就是ACL规则写反了。后来我们专门做了个「网络自查清单」，把那些反直觉的坑都列出来，现在新员工入职第一课就是学这个。毕竟在IT运维这条路上，谁还没为网络故障加过几次凌晨三点的班呢？
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