网络故障永远是运维人最头疼的事，特别是一些莫名其妙的”灵异事件”。就像我上周处理的一个case：公司的VPN突然集体断开，几个远程办公的同事急得在群里疯狂@我。你能想象吗？排查了半天，最后发现是保洁阿姨不小心碰到了一台交换机的电源线…这种事情说出来都没人信！
那些年我们踩过的基础检查坑
说真的，10次网络故障里有8次都是因为没做好基础检查。我的经验是先从最简单的开始：
- 网线插好了吗？（新来的实习生上周把网线插在了电话接口上）
- 设备电源指示灯亮着吗？
- IP地址获取正常吗（看看是不是有人设了静态IP）
记得有一次用户报修WiFi连不上，技术小哥跑断腿也找不出原因。最后你猜怎么着？是行政部门为了”省电”把AP的POE交换机给关了。所以千万别嫌弃这些基础检查，它们能省下你90%的冤枉时间。
网络排障的侦探工具箱
当基础检查没问题时，就该拿出我的”侦探三件套”了。首先是永远的神 —— ping命令，虽然简单但能快速定位问题层级。比如我遇到过明明能ping通但业务就是不能用的情况，这就说明问题可能出在更高层（比如防火墙规则）。
然后是traceroute，这个命令简直是网络中的GPS。上周我们就用这个命令发现了一个奇葩现象：某条线路在国内绕了三圈才出去。进一步检查才发现是BGP配置出了问题。
最后不得不提netstat，这个命令让我发现了很多隐藏的问题。有一次我们的服务器莫名变慢，用netstat -anp一看，好家伙，有几千个CLOSE_WAIT状态的连接！原来是一个工程师写的脚本忘记关连接了。
记录！记录！还是记录！
你知道吗？最可怕的不是遇到网络故障，而是遇到似曾相识的故障但不知道怎么解决。所以我现在养成了一个习惯：每解决一个故障就写下详细记录。比如上个月处理的那个DNS解析问题，就是翻看一年前的笔记才找到解决方案的。
建议做个”网络病历本”，记录以下信息：故障现象、排查步骤、解决方案、涉及设备、处理时间。这个习惯真的救了我很多次，特别是一些周期性出现的问题。
说到底，网络排障就像当侦探，既需要逻辑思维，又需要经验积累。有时候最不起眼的小细节才是破案的关键。你们有没有遇到过什么奇葩的网络故障？评论区分享下，说不定能帮到别人呢！
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